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常見問題 課程券

• #課程券 我的授課券快過期了，可以延長還沒有使用的授課券嗎？

  如果您在現有的授課券到期前兩星期內，購買新的授課券，我們會提供額外延長期間予現有的授課券。

  ＊如需要延長還沒使用的授課券，請購買三個月或以上的授課券。

  例如，購買六個月的新授課券，現有的授課券也會在到期日後延長六個月，如此類推。

  但是,並不是在再購買後立即適用延長,延長對象聽課券結束的第二天上午將自動生成並支付【재구매특별부활】授課券。[재구매특별부활]授課券是已經結轉的授課券,所以不能再延長或再結轉。

  ＊請注意：已延長的授課券並不包括在退款政策裡，授課券一旦有延長過，便無法進行任何退款。

   

  1. 比起購買的正規上課券，優先扣除[스페셜케어]上課券。
  2. [스페셜케어]上課券爲例外提供的上課券,此後不提供延長等所有例外處理。
  3. 退款時使用的[스페셜케어]上課券按照使用次數進行定價計算,優先反映在退款計算式上。

• #課程券 定期結帳的授課券還沒有用完。

  不要擔心！對於上個月的未使用部分，會提供一個月的延長使用期限。

  - 授課券使用順序 : 當月新發放 > 上月未使用
  - 延長使用期間優惠只適用於 [當月定期授課券 中剩下的授課券。

   

  例)
  第1個月 - [當月發放12張 - 使用8張(4張未使用)]
  第2個月 - [當月發放12張 - 使用12張 + 上個月未使用的4張]
  第3個月 - [當月發放12張 - 使用10張 + 不額外追加]
  第4個月 - [當月發放12張 - 使用10張 + 上個月未使用的2張]

  （*以上說明只適用於韓國，暫時沒有向海外用戶提供定期結帳功能）

• #課程券 每月最少上課次數是什麼?

  關於最少上課數的指南

  ①每個企劃案都規定了每月最少的上課數。
  例 1) 6個月 48張的企劃案 - 每個月最少使用8張
  例 2) 12個月 96張的企劃案 - 每個月最少使用6張
  ②如果沒能完成每月最少上課數的話？
  別擔心。針對三個月以上的企劃案，未使用的上課券會自動轉入次月，但被轉入次月的上課券不予退款。
  ③想要上多於“最少上課數”的課？
  你可以在所購上課券的總回數内自由上課。

• #課程券 我購買了上課劵，可以即日開始上課嗎?

  如果同時間購買了多種上課劵，會等使用中的上課劵全部完成了以後，再按照順序即時開通新購入的上課劵。

  另外想即時開通的學員，可以在我的主頁 > 我的授課券 畫面按 「現在馬上使用」 按鈕便能即時開通。

• #課程券 我想暫時停止我的上課券.

  如果出現特殊情況以致不能上課時，請聯絡我們客戶服務中心申請"暫停使用授課券服務"。
  （每個帳戶每年可申請一次，最多可暫停使用30天）

  注意！套餐授課券、每月定期結帳的客戶和復活上課券不可申請。

   

  *暫停使用上課券服務期間也可以正常上課。
  *申請 ‘暫停使用上課券服務’時，需要提供資料。詳情請聯絡客服。

   

   

   

   

   

• #課程券 怎麼使用授課券

  [ 授課券使用指南 ]

  1. 已使用的授課券

  授課券分為15分鐘和20分鐘兩個類別，兩種授課券都可以延長上課時間，但只有20分鐘的授課券可以用作預約上課。

  每堂課為20分鐘，上課未滿20分鐘時，剩餘時間可在當日凌晨12點前使用。（以韓國時間為標準）

  在預約上課時，系統會先扣除一張授課券。 若因外師原因導致沒有進行預約課時，被扣除的授課券會在一小時內返還到您的帳戶；但若因學生原因導致沒有進行預約課時，授課券將不予退還。

  請務必在期限內使用完授課券。
  請在 [我的主頁>我的授課券] 確認授課券的結束日期。

  * 結束日期以韓國時間為標準。
  * 如果正使用超過一個的授課券課程，到期日會因應授課券的購買或延長日期，導致到期日不一樣，請務必自行確認各授課券的到期日。

  2. 剩餘的授課券

  剩餘的授課券指「已使用」和「預約課」以外的剩餘授課次數。

  剩餘授課券只在該授課券的有效期間內有效。

  3. 未使用的授課券

  未使用的授課券指未完成每月最少上課次數規定的授課券。

  在所持授課券的有效期間內，皆可使用該未使用的授課券。

  但退款金額會按照「每月最少上課次數」規定來進行退款。

  4. 退款政策

  若實際使用的授課券少於「每月最少上課次數」，退款將會在扣除「每月最少上課次數」後計算退款金額。

  例：以 $432 購入Global 12個月共96張授課券時，
  每月最少上課次數為8次 （96次／12個月），每張Global授課券原價為6美金

  1）授課券已購買三個月，共使用10張授課券，即使用次數不超過每個月最少上課次數（每月最少上課次數：每月8次）。
  將會扣除每個月最少上課次數來計算退款金額。
  需要扣除款項 8(次) X 3(月份) X 6(美金) = $144
  最終將會退款 $432 - $144 = $288。

  2）授課券已購買三個月，並使用了30張授課券，即使用次數超過每個月最少上課次數（每月最少上課次數：每月8次）。
  將會扣除已使用的授課券來計算退款金額。
  30(次) X 6(美金)＝$180
  最終將會退款 $432 - $180 = $252。

  ＊以優惠價購入授課券時，退款將統一扣除授課券正價後計算退款金額＊
  ＊曾延長的授課券則不包含在退款條例內，亦不作退款處理＊
  ＊退款以美金結算＊
  ＊海外用戶的退款手續需時7至10個工作天＊

   

• #課程券 什麽是未使用的上課劵?

  如未達到每個月最少上課次數的標準，當月的剩餘上課次數將會標示為未使用的上課劵。

  例子) 以每個月最少上課次數為 12次為例，若只上了 3次課, 那剩下的 9次便會標示為未使用的上課劵。