TUTORING

常見問題 公告

• #公告 暂停课程延长服务通知

  亲爱的客户，

  感谢您使用我们的辅导服务。我们目前正在为您带来更多便利进行一些新的准备工作。因此，我们需要暂时调整部分服务内容，特此通知您。

  从23年12月26日开始至24年2月期间，我们原有的“课程延长”服务将暂时停止。我们正努力改进服务并确保稳定性，我们计划尽快恢复服务。

  为了减少对您造成的不便，恳请您谅解和支持。如需进一步咨询或帮助，请随时联系我们。

  感谢您的理解与配合。

  辅导团队启

• #公告 [通知] 服务条款和隐私政策修订通知（2023.10.6)

  感谢您使用我们的辅导服务的会员。
   

  我们想通知您，关于将于2023年10月6日生效的使用我们的辅导服务的修订条款和条件。请注意下面的更改，以确保您在使用我们的服务时无缝体验。
   

   - 目标协议：服务条款和隐私政策

   - 公告日期：2023年10月6日（星期五）

   - 生效日期：2022年10月13日（星期五）
  
  通过点击下面的按钮，您可以查看更新后的条款和以前的条款。
   

• #公告 Service Maintenance Notice(2023.03.16)

  尊敬的用戶您好！這裡是Tutoring。
  
  爲了提供更穩定的服務，我們將進行以下服務檢修。
  
  - 檢修時間 ：2023.03.16 (週四) 上午 01:00 ~ 02:00 (1小時)
  - 檢修對象 ：Tutoring APP/ Tutoring Jiayou App / Tutoring 網頁服務
  
  * 檢修時間可根據工作情況縮短或推遲。
  
  在檢修時間內不能使用服務,對於相應時間內發生的問題不可確認及提供補償,敬請諒解。
  
  請多多諒解，我們將努力提供更穩定的服務。謝謝。

• #公告 [通知] Tutoring 登陸障礙恢復及正常化通知。

  尊敬的用戶您好！

  首先為給您在使用Tutoring時造成的不便，在此表示深深的歉意。

  在檢查內部服務器修正錯誤的過程中，發生了無法順利使用Tutoring的障礙。

   

  - 發生時間: 2021年3月31日10時50分 ~ 13時15分

  - 內容: Tutoring App(網頁) 連接及課程連接障礙

   

  本次服務故障發生在檢查服務器中發現意外錯誤並進行修復的過程中。

  在進行快速修復的過程中，雖然發現了很小的問題，但為了修復直至服務正常化為止，我們花費了一段時間，因此給很多用戶帶來了很大的不便。

  另外，在發生錯誤後，本應迅速通知及讓服務正常化，但相關通知有所延遲，因為給您的使用造成了二次不便，對此我們表示非常抱歉。

  目前所有問題都已修復完畢，您可以正常使用我們的服務, 受此次問題影響的用戶我們會在4/2日（週五）為止單獨聯繫並給予賠償。

  其他問題，請在TutoringApp內的客服中心（我的主頁>客服中心>1對1咨詢）與我們聯繫。

  為了避免今後發生同樣的服務障礙，我們將進行更為周密的研究和準備，並且在發生服務障礙時，我們將進行更快的解決和迅速的通知。

  再次為您在使用Tutoring中造成的不便，表示深深的歉意。

   

  -Tutoring敬上-

• #公告 [公告] Tutoring上課券價格調整通知 (2022年3月21日)

  
  Tutoring從開業開始，一直盡最大的努力並以合理的價格，為用戶們提供最佳的語言學習服務。
  
  但由2020年開始因為疫情關係，這兩年來匯率上升和廣告費增加等因素，導致我們不得已在2022年3月21日（星期一）開始需要調整價格。
  
  [有關上課券與優惠調整方案]
  1. 上課券價格上調（Global及Native上課券原價增加20％）
  2. 調整所提供的修改券數量（將提供所購買上課券數量的50％）
  
  通過這次價格調整，我們將提供更便利的服務與更好的學習內容，並竭盡所能讓各位用戶擁有更好的學習體驗。
  
  而正考慮購買上課券的用戶，請參考以上價格調整的日期來選擇是否購買或續購。
  
  感謝各位用戶的信任與支持。
  
  Tutoring敬上

• #公告 [通知] Tutoring - Market designers 合併事宜

  從2018年10月4日開始，Tutoring 正式與 Market Designers 公司合併。

  所以公司名稱也由2018年10月4日開始正式改名。

  [變更前] Tutoring
  [變更後] Market designers
  
  在進行定期結帳時，帳戶名稱也會由 Tutoring 變更為Market designers。
  
  本公司希望透過合併為顧客提供更優質的服務。
  請作為參考並繼續支持我們謝謝